1. Pardavimo sąlygų galiojimas

1.1 Pardavimo sąlygos taikomos teisėms ir pareigoms, atsirandančioms perkant prekes tarp PÜR klientų (toliau Klientas) ir PÜR Cosmetics OÜ, registro kodas 16421821, adresas Jaama 76, Tartu, 50605, Estija (toliau PÜR).

1.2 Be šių sąlygų, teisinius santykius, kylančius perkant PÜR gaminius, reglamentuoja Estijos Respublikoje galiojantys teisės aktai.

1.3 PÜR pasilieka teisę keisti pardavimo sąlygas ir pardavimo kainas. Minėti pakeitimai bus atspindėti pyr.ee svetainėje.

 

2. Kainos

 

2.1 Visos kainos PÜR svetainėje yra be PVM.

2.2 Rodomi nuolaidų procentai yra suapvalinti iki sveikų skaičių.

 

3. Užsakymo formavimas

 

3.1 Norėdami užsisakyti prekes, susiraskite tinkamas prekes ir įdėkite jas į pirkinių krepšelį. Savo pirkinių krepšelio turinį galite peržiūrėti paspaudę internetinio puslapio antraštėje arba poraštėje esančią krepšelio piktogramą.

3.2 Galima keisti prekių kiekius prekių krepšelyje, kiekio laukelyje įrašant pageidaujamą prekių skaičių. Prekes iš krepšelio galite išimti paspaudę toje pačioje eilutėje esantį kryželį.

3.3 Prieš pildydami užsakymą, pasirinkite tinkamą siuntos pristatymo būdą.

3.4 Norėdami pateikti užsakymą, paspauskite mygtuką „pateikti užsakymą“. Jei jau esate registruotas PÜR vartotojas, prisijunkite prie savo paskyros. Jei prekes užsisakote pirmą kartą, paspauskite "registruotis" ir įveskite savo kontaktinę informaciją.

3.5 Paspauskite mygtuką „užsisakyti ir apmokėti“, kad patvirtintumėte užsakymą. Tada jums bus išrašyta išankstinė sąskaita, kurią galėsite iš karto apmokėti kreditine kortele, banko nuoroda arba banko pavedimu. Jūsų el. pašto adresu bus išsiųstas užsakymo patvirtinimas ir sąskaitos kopija. Užsakymų istoriją ir sąskaitas faktūras galima tvarkyti po „sąskaitos“ piktograma.

3.6 Prekes išsiųsime po sąskaitos apmokėjimo.

 

4. Pardavimo sutarties įsigaliojimas

 

4.1 Klientas prisiriša prie užsakymo ir jo apmokėjimo paspaudęs mygtuką „užsisakyti ir sumokėti“.

4.2 Pardavimo sutartis įsigalioja nuo to momento, kai visa užsakymo suma gaunama į PÜR Cosmetics OÜ atsiskaitomąją sąskaitą.

4.3. Klientas turi teisę per 14 dienų nuo prekių gavimo ar užsakymo įvykdymo, jeigu prekės dar nepasiekė kliento, pranešti PÜR apie norą atsisakyti sutarties ir reikalauti grąžinti visą sumokėtą sumą. Įsigytos prekės negali būti grąžinamos, jei užsakytos prekės yra pagamintos kaip specialus užsakymas, atsižvelgiant į asmeninius Kliento poreikius. Grąžinama prekė turi būti nenaudota ir turi būti originalioje pakuotėje. Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas turi padengti Klientas. Prekės turi būti grąžintos per 14 dienų nuo prašymo atsisakyti sutarties pateikimo.

 

5. Pristatymas

 

5.1. Įsigaliojus pirkimo-pardavimo sutarčiai (užsakovo sąskaitos faktūros apmokėjimas), PÜR užbaigia užsakymą ir perduoda jį pristatyti PÜR logistikos partneriui (-ams).

5.2. Jeigu naudojotės vietine Omniva/DPD/Itella Smartpost siuntų automato paslauga, užsakymas bus išrašytas iš Kliento pasirinkto siuntų automato Estijos ribose per 1-3 darbo dienas. Užsakymui atvykus į siuntų automatą į Kliento mobilųjį telefoną išsiunčiamas pranešimas, kuriame nurodoma siuntų automato vieta, darbo laikas ir asmens durų kodas. Įvedus kodą siuntų automato jutikliniame ekrane, atsidaro siuntų automato durelės ir Klientas gauna siuntą. Siuntos siuntų automate saugomos nemokamai 7 kalendorines dienas, skaičiuojant nuo pranešimo gavimo į Kliento mobilųjį telefoną. Tada pakuotė grąžinama PÜR.

5.3. Jeigu naudojotės tarptautine Itella Smartpost siuntų automatų paslauga (taikoma tik Suomijos klientams), užsakymas bus išrašytas iš Kliento pasirinkto siuntų automato Suomijoje per 3-5 darbo dienas. Užsakymui atvykus į siuntų automatą į Kliento mobilųjį telefoną išsiunčiamas pranešimas, kuriame nurodoma siuntų automato vieta, darbo laikas ir asmens durų kodas. Įvedus kodą siuntų automato jutikliniame ekrane, atsidaro siuntų automato durelės ir Klientas gauna siuntą. Siuntos nemokamai saugomos SmartPOST siuntų automate 7 kalendorines dienas nuo pranešimo gavimo į Kliento mobilųjį telefoną momento. Tada pakuotė grąžinama PÜR.

5.4. Jeigu naudojotės tarptautine Itella Smartpost pašto paslauga (taikoma tik Suomijos klientams), užsakymas bus išrašytas iš kliento pasirinkto pašto skyriaus Suomijoje per 5-7 darbo dienas. Kai siuntinys pasieks paskirties vietą, Klientas bus informuotas apie siuntos atvežimą į pašto dėžutę. Siuntinys pašte saugomas 14 kalendorinių dienų, nuo siuntos atvežimo į paštą. Tada pakuotė grąžinama PÜR.

5.5. Pervežimo metu pažeisti gaminiai, bet ne prekės pakuotė, Klientui pakeičiami. Tuo atveju, jei pasirodytų neįmanoma pakeisti prekės, Pirkėjui bus kompensuojamos prekės įsigijimo išlaidos.

5.6. PÜR neatsako už prekių pristatymo vėlavimą, jeigu prekės logistikos partneriui buvo perduotos laiku, tačiau pristatymas vėluoja dėl aplinkybių, kurių PÜR negalėjo įtakoti ar numatyti.

 

6. Teisė atsisakyti sutarties

 

6.1 PÜR svetainėje įsigytiems gaminiams taikoma 14 dienų teisė atsisakyti prekių gavimo. Jei iš e-parduotuvės užsakyta prekė Klientui netiko, jis gali ją grąžinti į e-parduotuvę.

6.2 Norėdami grąžinti prekę, turite pateikti prašymą dėl prekės atsisakymo, kurio formą rasite čia: prašymas dėl sutarties atsisakymo arba kreiptis į PÜR klientų aptarnavimo skyrių el.  info@pyr.ee. Gavusi pareiškimą apie atsisakymą, PÜR išsiunčia Klientui patvirtinimą apie atsisakymo pareiškimo gavimą.

6.3 Nusipirkta prekė turi būti grąžinta nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės grąžinimo prašymo pateikimo.

6.4 Norint pasinaudoti grąžinimo teise, grąžinama prekė turi būti nenaudota, o prekės pakuotė turi būti nepažeista ir nepažeista.

6.5 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma prekėms, jei:

1. prekė negali būti grąžinta dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (pvz., makiažas, kosmetika, kvepalai, higienos prekės, maisto papildai ir maisto produktai, gėrimai, antklodės, pagalvės ir kt.) arba prekė buvo naudota, atidaryta arba kurios naudojimas (arba nenaudojimo) negalima kontroliuoti;
2. užsakymo turinys yra gėlės, gėlių kompozicijos arba gėlių puokštės pagal VÕS § 53 (4) 4 p.;
3. prekė sumaišoma arba derinama su kokiu nors kitu gaminiu ar prekėmis taip, kad jos nebegali būti atskirtos viena nuo kitos;
4. prekė buvo naudojama ekonominiais ir profesiniais tikslais;
5. gedimas atsirado dėl netinkamo įrenginio naudojimo (instrukcijų nesilaikymo);
6. prietaisas buvo naudojamas esant netinkamai įtampai;
7. prekė turi mechaninių pažeidimų arba sulūžusi (pvz., dėl kritimo);
8. tai yra esant įprastam prietaiso nusidėvėjimui ir klaidoms, kurios nepablogina prietaiso vertės ar naudojimo;
9. prietaisą suremontavo importuotojo neįgaliotas techninės priežiūros darbuotojas.

6.6 Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Klientas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra užsakymo neatitikimas arba prekės išmetimas.

6.7 Prekių grąžinimo atveju už pirkinį sumokėta suma Klientui grąžinama kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo atsisakyti sutarties pateikimo. PÜR gali atsisakyti grąžinti pinigus tol, kol nebus grąžinta prekės, kuri yra sutarties dalykas, arba kol Klientas nepateiks įrodymų, kad grąžino prekę, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

6.8 PÜR pasilieka teisę atsisakyti priimti užsakymą arba atsisakyti vykdyti užsakymą, pavyzdžiui, bet ne tik tuo atveju, kai kainoraštis paskelbiamas dėl klaidos ar techninio gedimo.

 

7. Įsigytų prekių / gaminių naudojimas ekonominiais ar profesiniais tikslais (įskaitant juridinį asmenį)

 

7.1 Jeigu įsigyta prekė buvo naudojama ūkinės ar profesinės veiklos tikslais arba pirkėjas buvo juridinis asmuo, įprasta pretenzijų teikimo tvarka netaikoma. Minėtais atvejais pretenzijų pateikimo terminas paprastai yra 6 mėnesiai ir daugiau, jei tai leidžia gamintojas. Per šį laikotarpį, atsiradus gamintojo defektams, prekė bus pakeista arba suremontuota.

7.2 Produktai nebus keičiami, jei:

1. prekė netinkama naudoti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių arba buvo naudota ar atidaryta (kosmetikos gaminiai ir pan.);
2. prekė sumaišoma arba derinama su kokiu nors kitu gaminiu ar prekėmis taip, kad jos nebegali būti atskirtos viena nuo kitos;
3. prekė buvo naudojama ekonominiais ir profesiniais tikslais;
4. gedimas atsirado dėl netinkamo prietaiso naudojimo (instrukcijų nesilaikymo);
5. gaminys buvo naudojamas esant netinkamai įtampai;
6. prekė yra mechaniškai pažeista arba sulūžusi (pvz., nukritus);
7. esant normaliam gaminio susidėvėjimui ir klaidoms, kurios neblogina įrenginio vertės ar naudojimo;
8. gaminį suremontavo importuotojo neįgaliotas techninės priežiūros darbuotojas.

 

8. Atsakomybė

 

PÜR ir Klientas atsako už žalą, padarytą kitai šaliai pažeidus šias sąlygas Estijos Respublikoje galiojančių teisės aktų nustatytais atvejais ir apimtimi.

 

9. Force majeure

 

PÜR neatsako už padarytą žalą ar prekės pristatymo vėlavimą, jei žala ar prekės pristatymo vėlavimas atsirado dėl aplinkybių, kurių PÜR negalėjo turėti įtakos ar numatyti.

 

10. Asmens duomenų apsauga ir saugumas

 

Informacija ir asmens duomenys, surinkti lankantis PÜR puslapyje ir pateikiant užsakymus, yra laikomi konfidencialiais ir nebus atskleisti trečiosioms šalims. Šifruotas duomenų ryšys su bankais atsiskaitant už pirkinius užtikrina Kliento asmeninių banko kredencialų saugumą.

 

11. Pretenzijos pateikimo tvarka

 

11.1 PÜR atsako už Klientui parduotų prekių neatitikimą sutarties sąlygoms ar defektus, kurie atsiranda per dvejus metus nuo prekės perdavimo Klientui. Prekės neatitikimų ar defektų atveju pretenziją prašome persiųsti el info@pyr.ee.

11.2 Pretenzijoje turi būti nurodyta:

1. Kliento vardas ir pavardė bei kontaktiniai duomenys;
2. skundo data ir užsakymo/sąskaitos numeris;
3. Prekių trūkumas;
4. PÜR pateikta pretenzija;
5. Prie skundo turi būti nurodytas dokumentas, įrodantis sandorio ar garantijos įvykdymą arba jo kopija.

11.3 Pretenzija dėl prekės neatitikimo ar trūkumų nustatymo turi būti pateikta per du mėnesius nuo prekės neatitikimo ar defekto nustatymo.

11.4 Atsiradus prekės trūkumui, prašome nebenaudoti prekių.

11.5 PÜR į pretenziją atsako ne vėliau kaip per 15 dienų nuo Kliento pretenzijos gavimo.

11.6 PÜR neatsako už prekės trūkumų atsiradimą dėl Kliento kaltės, už defektus, atsiradusius dėl netinkamo prekės laikymo ar naudojimo. Prie defektų priskiriami gaminio defektai, bet ne prekės pakuotės defektai.

11.7 Tuo atveju, kai prekė neatitinka sutarties sąlygų, turi trūkumų ar gedimų, Klientas turi teisę reikalauti pataisyti arba pakeisti prekę. Tuo atveju, kai prekės taisymas ar pakeitimas neįmanomas, nepavyksta arba sukelia Klientui nepagrįstų nepatogumų, Klientas turi teisę atsisakyti sutarties ir reikalauti grąžinti sumokėtus pinigus.

 

12. Kliento asmens duomenų tvarkymas

 

12.1. PÜR Kliento pateiktus asmens duomenis tvarko pagal Asmens duomenų apsaugos įstatyme nustatytus reikalavimus. Išsamesnę informaciją apie asmens duomenų tvarkymo procesą rasite šiame puslapyje.

12.2. Tvarkomi asmens duomenys – tai duomenys, kurių prašoma iš Kliento prisijungiant prie lojalumo programos, registruojant elektroninės parduotuvės paskyrą ir/ar pateikiant užsakymą (vardas ir pavardė, adresas, telefono numeris, el. pašto adresas, atsiskaitomosios sąskaitos numeris, apsiperkant). krepšelio turinį ir pirkimo istoriją).

12.3. PÜR tvarko Kliento asmens duomenis užsakymo įvykdymui (įskaitant su užsakymu susijusių pranešimų pristatymą), apmokėjimui už prekes, prekių pristatymui, pasiūlymų ir naujienų rengimui ir pristatymui.

12.4. Elektroninė parduotuvė www.pür.ee Kliento asmens duomenų valdytojas yra PÜR Cosmetics OÜ, kurios registracijos kodas 16421821, adresas Jaama 76, Tartu, 50605 Estijos Respublika, telefonas +372 5398 1101, el. info@pyr.ee

12.5. PÜR neperduoda Kliento asmens duomenų tretiesiems asmenims, išskyrus:

12.5.1. kurjerio paslaugą teikiančiai įmonei tiek, kiek būtina prekių pristatymui Klientui ar paslaugos sunaudojimui;

12.5.2. į užsakymą įtrauktų prekių tiekėjams (kliento vardas ir telefono numeris), kad įvykdytų užsakymą ir užtikrintų klientų aptarnavimą.

12.5.3. 12.5.1 ir 12.5.2 punktuose numatytais atvejais Kliento asmens duomenys tvarkomi tik užsakymo įvykdymo tikslu, o įgalioti duomenų tvarkytojai užtikrina tokį patį asmens duomenų apsaugos lygį kaip ir PÜR.

12.6. Klientas turi teisę bet kada susipažinti su savo asmens duomenimis ir reikalauti, kad šie duomenys būtų pakeisti ar ištrinti, jeigu įstatymai nenustato kitaip, kreipdamasis į PÜR el. info@pyr.ee.

12.7. Jeigu Klientas pareiškė norą ir sutiko gauti PÜR parengtus naujienlaiškius ir/ar asmeninius pasiūlymus, Klientas visada turi teisę atšaukti šį sutikimą išsiųsdamas atitinkamą pranešimą PÜR el. info@pyr.ee arba paspaudę ant kiekvieno elektroniniu paštu ar SMS žinute atsiųsto pasiūlymo nurodytą nuorodą.

12.8. Klientas turi teisę bet kada kreiptis dėl jo asmens duomenų perdavimo kitam duomenų tvarkytojui, kreipdamasis į PÜR su skaitmeniniu parašu parašu prašymu el. info@pyr.ee. PÜR turi teisę atsisakyti tiesioginio asmens duomenų perdavimo kitam duomenų tvarkytojui tuo atveju, jei duomenų perdavimas trečiajai šaliai, PÜR nuomone, nėra saugus.

12.9. Tuo atveju, kai Klientas nustato, kad asmens duomenų tvarkymas lojalumo programoje ar elektroninės parduotuvės apsipirkimo aplinkoje pažeidžia jo teises, Klientas turi teisę kreiptis į Duomenų apsaugos inspekciją ir teismą.

 

13. Ginčų sprendimo tvarka

 

Jei Klientas turi nusiskundimų dėl PÜR, juos reikia siųsti el info@pyr.ee. Jei Klientas ir PÜR negali išspręsti ginčo susitarimu, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Susipažinti su procedūrinėmis sąlygomis ir pateikti prašymą galite čia. Vartotojų ginčų komisijos kompetencija yra spręsti ginčus, kylančius iš Kliento ir PÜr sudarytos sutarties. Kliento skundo nagrinėjimas komisijoje yra nemokamas. Klientas gali kreiptis į Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą.