Pārdošanas noteikumi

1. Pārdošanas nosacījumu spēkā esamība

1.1 Pārdošanas noteikumi ir spēkā starp PÜR klientiem (turpmāk – Klients) un PÜR Cosmetics OÜ, reģistrācijas kods 16421821, adrese Jaama 76, Tartu, 50605, Igaunija (turpmāk PÜR) attiecībā uz tiesībām un pienākumiem, kas izriet no preču iegādes.

1.2 Papildus šiem noteikumiem un nosacījumiem tiesiskās attiecības, kas izriet no PÜR produktu iegādes, regulē Igaunijas Republikā spēkā esošie tiesību akti.

1.3 PÜR patur tiesības veikt izmaiņas pārdošanas nosacījumos un pārdošanas cenās. Minētās izmaiņas tiks atspoguļotas pyr.ee mājaslapā.

2. Cenas

2.1 Visas cenas PÜR tīmekļa vietnē ir bez PVN.

2.2. Parādītie atlaides procenti ir noapaļoti līdz veseliem skaitļiem.

3. Pasūtījuma noformēšana

3.1 Lai pasūtītu preces, atrodiet piemērotas preces un pievienojiet tās iepirkumu grozam. Iepirkumu groza saturu varat apskatīt, noklikšķinot uz iepirkumu groza ikonas tīmekļa lapas galvenē vai kājenē.

3.2 Ir iespējams mainīt preču daudzumus iepirkumu grozā, daudzuma laukā ierakstot vēlamo preču skaitu. Jūs varat izņemt preces no iepirkumu groza, noklikšķinot uz krustiņa tajā pašā rindā.

3.3 Pirms pasūtījuma aizpildīšanas, lūdzu, izvēlieties piemērotu piegādes veidu pakas piegādei.

3.4 Lai veiktu pasūtījumu, nospiediet pogu "noformēt pasūtījumu". Ja jūs jau esat reģistrēts PÜR lietotājs, lūdzu, piesakieties savā kontā. Ja pasūtāt preces pirmo reizi, nospiediet "reģistrēties" un ievadiet savu kontaktinformāciju.

3.5 Nospiediet pogu "Pasūtīt un apmaksāt", lai apstiprinātu pasūtījumu. Pēc tam jums tiks izsniegts avansa rēķins, kuru varēsiet apmaksāt uzreiz ar kredītkarti, bankas saiti vai bankas pārskaitījumu. Uz Jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums un rēķina kopija. Pasūtījumu vēsturi un rēķinus var pārvaldīt zem ikonas "konts".

3.6 Mēs izliksim preces pēc rēķina apmaksas.

4. Pārdošanas līguma spēkā stāšanās

4.1 Klients uzņemas saistības ar pasūtījumu un tā apmaksu pēc pogas "pasūtīt un apmaksāt" nospiešanas.

4.2 Pārdošanas līgums stājas spēkā no brīža, kad pasūtījuma kopējā summa ir saņemta PÜR Cosmetics OÜ norēķinu kontā.

4.3. Klientam ir tiesības 14 dienu laikā no preču saņemšanas vai pasūtījuma noformēšanas, ja prece vēl nav nonākusi pie klienta, paziņot PÜR par vēlmi atkāpties no līguma un pieprasīt atdot visu samaksāto summu. Iegādātās preces nevar atgriezt, ja pasūtītās preces tiek veiktas kā īpašs pasūtījums, ņemot vērā Klienta personīgās vajadzības. Atgrieztā prece nedrīkst būt lietota un tai jābūt oriģinālajā iepakojumā. Preču atgriešanas tiešās izmaksas jāsedz Klientam. Preces jāatgriež 14 dienu laikā pēc atteikuma pieprasījuma iesniegšanas.

5. Piegāde

5.1. Pēc pārdošanas līguma stāšanās spēkā (pasūtītāja rēķina apmaksa) PÜR pabeidz pasūtījumu un nodod to PÜR loģistikas partnerim(-iem) piegādei.

5.2. Ja izmantojāt iekšzemes Omniva/DPD/Itella Smartpost pakomāta pakalpojumu, pasūtījums tiks noformēts no Klienta izvēlētā pakomāta Igaunijas robežās 1-3 darba dienu laikā. Kad pasūtījums nonāk pakomātā, uz Klienta mobilo tālruni tiek nosūtīta ziņa, kurā norādīta pakomāta atrašanās vieta, darba laiks un personas durvju kods. Ievadot kodu pakomāta skārienekrānā, atveras pakomāta durvis un Klients saņem paku. Sūtījumi pakomātā bez maksas tiek glabāti 7 kalendārās dienas, sākot no ziņas saņemšanas Klienta mobilajā tālrunī. Pēc tam iepakojums tiek atgriezts PÜR.

5.3. Ja izmantojāt starptautisko Itella Smartpost pakomāta pakalpojumu (attiecas tikai uz Somijas klientiem), pasūtījums tiks noformēts no Klienta Somijā izvēlētā pakomāta 3-5 darba dienu laikā. Kad pasūtījums nonāk pakomātā, uz Klienta mobilo tālruni tiek nosūtīta ziņa, kurā norādīta pakomāta atrašanās vieta, darba laiks un personas durvju kods. Ievadot kodu pakomāta skārienekrānā, atveras pakomāta durvis un Klients saņem paku. Sūtījumi SmartPOST pakomātā bez maksas tiek glabāti 7 kalendārās dienas no brīža, kad ziņa nonāk Klienta mobilajā tālrunī. Pēc tam iepakojums tiek atgriezts PÜR.

5.4. Ja izmantojāt starptautisko Itella Smartpost pasta pakalpojumu (attiecas tikai uz Somijas klientiem), pasūtījums tiks noformēts no klienta izvēlētās pasta nodaļas Somijā 5-7 darba dienu laikā. Kad paka būs sasniegusi galamērķi, Klients saņems paziņojumu par pakas ierašanos pastkastītē. Sūtījums pasta nodaļā tiek glabāts 14 kalendārās dienas, no pakas nonākšanas pasta nodaļā. Pēc tam iepakojums tiek atgriezts PÜR.

5.5. Transportēšanas laikā bojātās preces, bet ne preces iepakojums, Klientam tiks nomainītas. Gadījumā, ja preces nomaiņa izrādīsies neiespējama, Klientam tiks atlīdzināta preces izmaksas.

5.6. PÜR neatbild par preču piegādes aizkavēšanos, ja preces loģistikas partnerim ir nodotas laikā, bet piegādes aizkavēšanās ir saistīta ar apstākļiem, kurus PÜR nevarēja ietekmēt vai paredzēt.

6. Atteikuma tiesības

6.1 Precēm, kas iegādātas PÜR tīmekļa vietnē, ir 14 dienu atteikuma tiesības no preču saņemšanas brīža. Ja e-veikalā pasūtītā prece Klientam neder, viņš to var atgriezt e-veikalā.

6.2 Lai atgrieztu preci, jāiesniedz pieteikums par atteikšanos no preces pirkuma, kura veidlapa atrodama šeit: atteikuma pieteikums vai jāsazinās ar PÜR klientu apkalpošanas dienestu, nosūtot e-pastu uz  info@pyr.ee. Pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas PÜR nosūta Klientam apstiprinājumu par atteikuma paziņojuma saņemšanu.

6.3. Iegādātā prece ir jāatgriež nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no preces atgriešanas pieteikuma iesniegšanas.

6.4. Lai izmantotu atgriešanas tiesības, atgriežamajai precei ir jābūt nelietotai un preces iepakojumam jābūt neskartam un nebojātam.

6.5. 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, ja:

1. preci nevar atgriezt veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ (piem., kosmētika, kosmētika, smaržas, higiēnas preces, uztura bagātinātāji un pārtikas produkti, dzērieni, segas, spilveni u.c.) vai prece ir lietota vai atvērta, vai kuras izmantošana (vai neizmantošanu) nevar kontrolēt;
2. pasūtījuma saturs ir ziedi, ziedu kompozīcijas vai ziedu pušķi saskaņā ar VÕS § 53 (4) 4. lpp.;
3. prece ir sajaukta vai kombinēta ar kādu citu preci vai preci, lai tās vairs nevarētu atdalīt vienu no otras;
4. prece ir izmantota saimnieciskiem un profesionāliem mērķiem;
5. kļūme radusies nepareizas ierīces lietošanas dēļ (instrukciju neievērošana);
6. ierīce ir lietota ar neatbilstošu spriegumu;
7. precei ir mehāniski bojājumi vai tā ir salūzusi (piemēram, kritiena dēļ);
8. tas ir parasta ierīces nolietojuma un kļūdu gadījumā, kas nepasliktina ierīces vērtību vai lietošanu;
9. ierīci ir remontējusi apkopes persona, kuru nav pilnvarojis importētājs.

6.6 Preču atgriešanas izmaksas sedz Klients, ja vien atgriešanas iemesls nav pasūtījuma neatbilstība vai preces metāllūžņi.

6.7 Preču atgriešanas gadījumā par pirkumu samaksātā summa tiks atgriezta Klientam pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma pieprasījuma iesniegšanas. PÜR var atteikties veikt naudas atmaksu, kamēr prece, kas ir līguma priekšmets, nav atgriezta vai līdz Klients ir iesniedzis pierādījumus, ka ir atgriezis preci, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

6.8. PÜR patur tiesības atteikties pieņemt pasūtījumu vai atteikties izpildīt pasūtījumu, piemēram, bet ne tikai gadījumā, ja cenrādis tiek publicēts kļūdas vai tehniskas kļūmes dēļ.

7. Iegādāto preču/produktu izmantošana saimnieciskiem vai profesionāliem mērķiem (tostarp juridiska persona)

7.1 Ja iegādātā prece ir izmantota saimnieciskās vai profesionālās darbības nolūkā vai pircējs ir bijusi juridiska persona, parastā pretenziju iesniegšanas kārtība netiek piemērota. Minētajos gadījumos pretenziju iesniegšanas laiks parasti ir 6 mēneši vai vairāk, ja ražotājs to ir atļāvis. Šajā laika posmā prece tiks nomainīta vai salabota ražotāja defektu gadījumā.

7.2 Produkti netiks aizstāti, ja:

1. prece ir nederīga lietošanai veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ, vai tā ir lietota vai atvērta (kosmētikas izstrādājumi u.c.);
2. prece ir sajaukta vai kombinēta ar kādu citu preci vai preci, lai tās vairs nevarētu atdalīt vienu no otras;
3. prece ir izmantota saimnieciskiem un profesionāliem mērķiem;
4. darbības traucējumu cēlonis ir nepareiza ierīces lietošana (instrukciju neievērošana);
5. prece ir lietota ar neatbilstošu spriegumu;
6. prece ir mehāniski bojāta vai salauzta (piemēram, kritiena dēļ);
7. normāla produkta nolietojuma un kļūdu gadījumā, kas nepasliktina ierīces vērtību vai lietošanu;
8. preci salabojusi apkopes persona, kuru nav pilnvarojis importētājs.

8. Atbildība

PÜR un Klients ir atbildīgi par zaudējumiem, kas nodarīti otrai pusei, pārkāpjot šos noteikumus un nosacījumus Igaunijas Republikā spēkā esošajos tiesību aktos noteiktajos gadījumos un apjomā.

9. Force majeure

PÜR nav atbildīgs par nodarīto kaitējumu vai preces piegādes aizkavēšanos, ja bojājums vai preces piegādes aizkavēšanās ir radusies apstākļu dēļ, kurus PÜR nevarēja ietekmēt vai paredzēt.

10. Personas datu aizsardzība un drošība

Informācija un personas dati, kas savākti PÜR lapas apmeklējumu un pasūtījumu veikšanas laikā, tiek uzskatīti par konfidenciāliem un netiks izpausti trešajām personām. Šifrēta datu saziņa ar bankām, norēķinoties par pirkumiem, nodrošina Klienta personīgo bankas akreditācijas datu drošību.

11. Pretenziju iesniegšanas kārtība

11.1 PÜR atbild par Klientam pārdotās preces neatbilstību līguma nosacījumiem vai defektiem, kas parādās divu gadu laikā no preces nodošanas Klientam. Preces neatbilstības vai defektu gadījumā, lūdzu, pārsūtiet pretenziju uz e-pasta adresi info@pyr.ee.

11.2. Pretenzijā jānorāda:

1. Klienta vārds un kontaktinformācija;
2. Sūdzības datums un pasūtījuma/rēķina numurs;
3. Preču trūkums;
4. Prasība iesniegta PÜR;
5. Sūdzībai jāatsaucas uz darījuma vai galvojuma izpildi apliecinošu dokumentu vai jāpievieno tā kopija.

11.3 Pretenzija par preces neatbilstības vai defektu atklāšanu jāiesniedz divu mēnešu laikā no preces neatbilstības vai defekta atklāšanas.

11.4 Preces defekta gadījumā lūdzam pārtraukt preces lietošanu.

11.5. PÜR atbild uz pretenziju ne vēlāk kā 15 dienu laikā pēc pretenzijas saņemšanas no Klienta.

11.6 PÜR neatbild par preces defektu rašanos Klienta vainas dēļ, par defektiem, kas radušies preces nepareizas glabāšanas vai lietošanas rezultātā. Defekti ietver preces defektus, bet ne preces iepakojuma defektus.

11.7 Gadījumā, ja prece neatbilst līguma nosacījumiem, tai ir defekti vai darbības traucējumi, Klientam ir tiesības pieprasīt preces remontu vai nomaiņu. Gadījumā, ja preces remonts vai nomaiņa nav iespējama, neizdodas vai sagādā Klientam nepamatotas neērtības, Klientam ir tiesības atkāpties no līguma un pieprasīt naudas atmaksu.

12. Klienta personas datu apstrāde

12.1. PÜR apstrādā Klienta iesniegtos personas datus saskaņā ar Fizisko personu datu aizsardzības likumā noteiktajām prasībām. Detalizētāku informāciju par personas datu apstrādes procesu var atrast šajā lapā.

12.2. Apstrādātie personas dati ir dati, kas Klientam tiek pieprasīti, pievienojoties lojalitātes programmai, reģistrējot e-veikala kontu un/vai veicot pasūtījumu (vārds un uzvārds, adrese, tālruņa numurs, e-pasta adrese, norēķinu konta numurs, iepērkoties groza saturu un pirkumu vēsturi).

12.3. PÜR apstrādā Klienta personas datus pasūtījuma izpildei (tai skaitā ar pasūtījumu saistīto paziņojumu piegādei), preču apmaksai, preču piegādei, piedāvājumu un jaunumu sagatavošanai un piegādei.

12.4. E-veikals www.pür.ee Klienta personas datu pārzinis ir PÜR Cosmetics OÜ, ar reģistrācijas kodu 16421821, adrese Jaama 76, Tartu, 50605 Igaunijas Republika, tālrunis +372 5398 1101, e-pasts info@pyr.ee

12.5. PÜR nenodod Klienta personas datus trešajām personām, izņemot:

12.5.1. uzņēmumam, kas sniedz kurjera pakalpojumu, ciktāl tas nepieciešams preču piegādei Klientam vai pakalpojuma patēriņam;

12.5.2. pasūtījumā iekļauto preču piegādātājiem (klienta vārds un tālruņa numurs), lai izpildītu pasūtījumu un nodrošinātu klientu apkalpošanu.

12.5.3. 12.5.1. un 12.5.2.punktā paredzētajos gadījumos Klienta personas dati tiek apstrādāti tikai pasūtījuma izpildes nolūkā, un pilnvarotie apstrādātāji nodrošina tādu pašu personas datu aizsardzības līmeni kā PÜR.

12.6. Klientam ir tiesības jebkurā laikā iepazīties ar saviem personas datiem un pieprasīt, lai šie dati tiktu mainīti vai dzēsti, ja vien likumā nav noteikts citādi, sazinoties ar PÜR pa e-pastu info@pyr.ee.

12.7. Ja Klients ir izteicis vēlmi un piekritis saņemt PÜR sagatavotos jaunumus un/vai personīgos piedāvājumus, Klientam vienmēr ir tiesības atsaukt šo piekrišanu, nosūtot attiecīgu paziņojumu uz PÜR e-pasta adresi. info@pyr.ee vai spiežot uz saites, kas norādīta pie katra e-pastā vai SMS nosūtītā piedāvājuma.

12.8. Klientam ir tiesības jebkurā laikā pieteikt savu personas datu nodošanu citam datu apstrādātājam, sazinoties ar PÜR ar digitāli parakstītu pieprasījumu uz e-pasta adresi info@pyr.ee. PÜR ir tiesības atteikt tiešu personas datu nosūtīšanu citam datu apstrādātājam gadījumā, ja datu nosūtīšana trešajai personai pēc PÜR domām nav droša.

12.9. Gadījumā, ja Klients konstatē, ka personas datu apstrāde lojalitātes programmas ietvaros vai e-veikala iepirkšanās vidē pārkāpj viņa tiesības, Klientam ir tiesības vērsties Datu aizsardzības inspekcijā un tiesā.

13. Strīdu izšķiršanas kārtība

Ja Klientam ir pretenzijas par PÜR, tās jānosūta uz e-pasta adresi info@pyr.ee. Ja Pasūtītājs un PÜR nevar atrisināt strīdu vienojoties, pircējs var vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Šeit var iepazīties ar procesuālajiem nosacījumiem un iesniegt pieteikumu. Patērētāju strīdu komisijas kompetencē ir risināt strīdus, kas izriet no līguma, kas noslēgts starp Klientu un PÜr. Klienta sūdzības izskatīšana komisijā ir bez maksas. Klients var vērsties Eiropas Savienības patērētāju strīdu risināšanas platformā.