1. Срок действия условий продажи

1.1 Условия продажи распространяются на права и обязанности, возникающие при покупке товаров между клиентами PÜR (далее «Клиент») и PÜR Cosmetics OÜ, регистрационный код 16421821, адрес Яама 76, Тарту, 50605, Эстония (далее PÜR).

1.2 Помимо настоящих условий, правоотношения, возникающие при покупке продукции PÜR, регулируются действующим законодательством Эстонской Республики.

1.3 PÜR оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи и цены продажи. Указанные изменения будут отражены на сайте Pyr.ee.

 

2. Цены

 

2.1 Все цены на сайте PÜR указаны без НДС.

2.2. Отображаемые проценты скидок округляются до целых чисел.

 

3. Формирование заказа

 

3.1 Для заказа товаров найдите подходящие товары и добавьте их в корзину. Вы можете просмотреть содержимое своей корзины, нажав на значок корзины в верхнем или нижнем колонтитуле веб-страницы.

3.2. Количество товаров в корзине можно изменить, написав желаемое количество товаров в поле количества. Удалить товары из корзины можно, нажав на крестик в той же строке.

3.3 Прежде чем оформить заказ, выберите подходящий способ доставки посылки.

3.4 Для оформления заказа нажмите кнопку «Оформить заказ». Если вы уже являетесь зарегистрированным пользователем PÜR, войдите в свою учетную запись. Если вы заказываете продукцию впервые, нажмите «зарегистрироваться» и введите свои контактные данные.

3.5 Нажмите кнопку «Заказать и оплатить» для подтверждения заказа. Затем вам будет выставлен авансовый счет, который вы сможете немедленно оплатить кредитной картой, банковской ссылкой или банковским переводом. Подтверждение заказа и копия счета-фактуры будут отправлены на ваш адрес электронной почты. Историей заказов и счетами можно управлять под значком «учетная запись».

3.6 Мы отправим товар после оплаты счета.

 

4. Вступление в силу договора купли-продажи

 

4.1 Покупатель связывает себя с заказом и его оплатой после нажатия кнопки «заказать и оплатить».

4.2 Договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления общей суммы заказа на расчетный счет PÜR Cosmetics OÜ.

4.3. Клиент имеет право в течение 14 дней с момента получения товара или выполнения заказа, если товар еще не доставлен клиенту, уведомить PÜR о желании отказаться от договора и потребовать возврата всей уплаченной суммы. Купленный товар не подлежит возврату, если заказанный товар изготовлен по специальному заказу с учетом личных потребностей Покупателя. Возвращаемый товар не должен быть использован и должен находиться в оригинальной упаковке. Прямые расходы по возврату товара должны быть покрыты Клиентом. Товар должен быть возвращен в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод средств.

 

5. Доставка

 

5.1. После вступления в силу договора купли-продажи (оплаты счета клиента) PÜR завершает заказ и передает его партнеру(ам) по логистике PÜR для доставки.

5.2. Если вы воспользовались услугой отечественного пакомата Omniva/DPD/Itella Smartpost, заказ будет выдан из выбранного Клиентом пакомата на территории Эстонии в течение 1-3 рабочих дней. При поступлении заказа в пакомат на мобильный телефон Покупателя отправляется сообщение, в котором указывается местонахождение пакомата, часы работы и персональный код двери. При вводе кода на сенсорном экране пакомата открывается дверца пакомата и Клиент получает посылку. Отправления хранятся в посылочном автомате бесплатно в течение 7 календарных дней, начиная с момента поступления сообщения на мобильный телефон Клиента. Затем посылка возвращается в PÜR.

5.3. Если вы воспользовались международной услугой посылочного автомата Itella Smartpost (распространяется только на клиентов из Финляндии), заказ будет оформлен из выбранного Клиентом пакомата в Финляндии в течение 3-5 рабочих дней. При поступлении заказа в пакомат на мобильный телефон Покупателя отправляется сообщение, в котором указывается местонахождение пакомата, часы работы и персональный код двери. При вводе кода на сенсорном экране пакомата открывается дверца пакомата и Клиент получает посылку. Отправления хранятся бесплатно в посылочном автомате SmartPOST в течение 7 календарных дней, с момента поступления сообщения на мобильный телефон Клиента. Затем посылка возвращается в PÜR.

5.4. Если вы воспользовались услугой международного почтового отделения Itella Smartpost (распространяется только на клиентов Финляндии), заказ будет оформлен в выбранном клиентом почтовом отделении в Финляндии в течение 5-7 рабочих дней. Когда посылка достигнет места назначения, Клиент будет уведомлен о прибытии посылки в почтовый ящик. Посылка хранится на почте в течение 14 календарных дней, с момента поступления посылки на почту. Затем посылка возвращается в PÜR.

5.5. Потребителю будет заменена продукция, поврежденная при транспортировке, но не упаковка продукции. В случае, если замена товара окажется невозможной, Покупателю будет возмещена стоимость товара.

5.6. PÜR не несет ответственности за задержку доставки товаров, если товары были переданы логистическому партнеру вовремя, но задержка доставки вызвана обстоятельствами, на которые PÜR не могла повлиять или предвидеть.

 

6. Право на отзыв

 

6.1 Товары, приобретенные на веб-сайте PÜR, имеют право на отказ в течение 14 дней с момента получения товара. Если товар, заказанный в интернет-магазине, не подходит Покупателю, он может вернуть его в интернет-магазин.

6.2 Чтобы вернуть товар, необходимо подать заявление об отказе от покупки товара, форму которого можно найти здесь: заявление об отказе или обратиться в службу поддержки клиентов PÜR, отправив электронное письмо на адрес  info@pyr.ee. После получения заявления о выходе PÜR отправляет Клиенту подтверждение получения заявления о выходе.

6.3 Купленный товар необходимо вернуть немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента подачи заявления на возврат товара.

6.4 Для реализации права на возврат возвращаемый товар должен быть неиспользованным, а упаковка товара должна быть неповрежденной и неповрежденной.

6.5 Право отказа в течение 14 дней не распространяется на товары, если:

1. товар не может быть возвращен по соображениям охраны здоровья или гигиены (например, косметика, косметика, парфюмерия, средства гигиены, пищевые добавки и продукты питания, напитки, одеяла, подушки и т. д.), или товар был использован или открыт или использование которого (или неиспользование) не может контролироваться;
2. содержанием заказа являются цветы, цветочные композиции или цветочные букеты в соответствии с VÕS § 53 (4) п. 4;
3. товар смешан или объединен с каким-либо другим товаром или товаром так, что их уже невозможно отделить друг от друга;
4. товар использовался в хозяйственных и профессиональных целях;
5. поломка произошла из-за неправильного использования устройства (несоблюдения инструкции);
6. устройство использовалось с неподходящим напряжением;
7. товар имеет механические повреждения или сломан (например, в результате падения);
8. это в случае нормального износа устройства и ошибок, не ухудшающих ценность или использование устройства;
9. устройство было отремонтировано специалистом по техническому обслуживанию, не уполномоченным импортером.

6.6 Расходы по возврату товара несет Заказчик, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие заказу или брак товара.

6.7 В случае возврата товара сумма, уплаченная за покупку, будет возвращена Покупателю в кратчайшие сроки, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод средств. PÜR может отказать в возврате средств до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или пока Клиент не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что произойдет раньше.

6.8 PÜR оставляет за собой право отказать в принятии заказа или отказаться от выполнения заказа, например, но не только, в случае публикации прайс-листа из-за ошибки или технического сбоя.

 

7. Использование приобретенных товаров/продукции в хозяйственных или профессиональных целях (в том числе юридическим лицом)

 

7.1 Если купленный товар использовался в целях хозяйственной или профессиональной деятельности или если покупателем являлось юридическое лицо, обычный порядок предъявления претензий не применяется. В указанных случаях, как правило, срок предъявления претензий составляет 6 месяцев и более, если это разрешено производителем. В течение этого периода товар будет заменен или отремонтирован в случае обнаружения дефектов со стороны производителя.

7.2 Товары не будут заменены, если:

1. товар непригоден к использованию по соображениям охраны здоровья или гигиены, либо он был в употреблении или вскрыт (косметическая продукция и т.п.);
2. товар смешан или объединен с каким-либо другим товаром или товаром так, что их уже невозможно отделить друг от друга;
3. товар использовался в хозяйственных и профессиональных целях;
4. неисправность возникла из-за неправильного использования устройства (несоблюдения инструкции);
5. изделие использовалось при неподходящем напряжении;
6. товар механически поврежден или сломан (например, в результате падения);
7. в случае нормального износа изделия и ошибок, не ухудшающих ценность или использование устройства;
8. изделие было отремонтировано специалистом по техническому обслуживанию, не уполномоченным импортером.

 

8. Ответственность

 

PÜR и Клиент несут ответственность за ущерб, причиненный другой стороне нарушением настоящих условий, в случаях и объеме, предусмотренных действующим законодательством Эстонской Республики.

 

9. Форс-мажорные обстоятельства

 

PÜR не несет ответственности за причиненный ущерб или задержку доставки товара, если ущерб или задержка доставки товара вызваны обстоятельствами, на которые PÜR не могла повлиять или предвидеть.

 

10. Защита и безопасность персональных данных

 

Информация и персональные данные, собранные во время посещения веб-сайта PÜR и при размещении заказов, считаются конфиденциальными и не будут переданы третьим лицам. Зашифрованная передача данных с банками при оплате покупок обеспечивает безопасность личных банковских учетных данных Клиента.

 

11. Порядок предъявления претензии

 

11.1 PÜR несет ответственность за несоответствие проданного Клиенту товара условиям договора или дефекты, возникшие в течение двух лет с момента доставки товара Клиенту. В случае несоответствия или дефектов продукции отправьте претензию на адрес электронной почты. info@pyr.ee.

11.2 В претензии должно быть указано следующее:

1. Имя и контактные данные Клиента;
2. Дата и номер заказа/счета-фактуры жалобы;
3. Отсутствие товара;
4. Претензия отправлена в PÜR;
5. К жалобе необходимо указать документ, подтверждающий совершение сделки или гарантию, либо приложить его копию.

11.3 Претензия по поводу обнаружения несоответствия или дефекта товара должна быть предъявлена в течение двух месяцев с момента обнаружения несоответствия или дефекта товара.

11.4 В случае обнаружения дефекта товара просьба прекратить использование товара.

11.5 PÜR отвечает на претензию не позднее 15 дней после получения претензии от Клиента.

11.6 PÜR не несет ответственности за возникновение дефектов товара по вине Заказчика, за дефекты, возникшие в результате неправильного хранения или использования товара. К дефектам относятся дефекты продукции, но не дефекты упаковки продукции.

11.7 В случае, если товар не соответствует условиям договора, имеет дефекты или неисправности, Заказчик имеет право потребовать ремонта или замены товара. В случае, если ремонт или замена товара невозможны, выходят из строя или причиняют Заказчику необоснованные неудобства, Заказчик имеет право отказаться от договора и потребовать возврата денег.

 

12. Обработка персональных данных клиента

 

12.1. PÜR обрабатывает предоставленные Клиентом персональные данные в соответствии с требованиями, установленными Законом о защите персональных данных. Более подробную информацию о процессе обработки персональных данных можно найти на этой странице.

12.2. Обрабатываемые персональные данные – это данные, запрашиваемые у Клиента при присоединении к программе лояльности, регистрации учетной записи в интернет-магазине и/или оформлении заказа (имя и фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, расчетный счет). номер, содержимое корзины и история покупок).

12.3. PÜR обрабатывает персональные данные Клиента для выполнения заказа (включая доставку уведомлений о заказе), оплаты продуктов, доставки продуктов, подготовки и доставки предложений и новостей.

12.4. Интернет-магазин www.pür.ee Контролером персональных данных клиента является PÜR Cosmetics OÜ, регистрационный код 16421821, адрес Яама 76, Тарту, 50605 Эстонская Республика, телефон +372 5398 1101, электронная почта. info@pyr.ee

12.5. PÜR не передает персональные данные Клиента третьим лицам, за исключением:

12.5.1. компании, предоставляющей курьерские услуги, в объеме, необходимом для доставки продукции Клиенту или потребления услуги;

12.5.2. поставщикам включенной в заказ продукции (имя и номер телефона клиента) для выполнения заказа и обеспечения обслуживания клиентов.

12.5.3. В случаях, предусмотренных пунктами 12.5.1 и 12.5.2, персональные данные Клиента обрабатываются только в целях выполнения заказа, а уполномоченные обработчики обеспечивают тот же уровень защиты персональных данных, что и PÜR.

12.6. Клиент имеет право в любое время ознакомиться со своими личными данными и потребовать изменения или удаления этих данных, если законом не предусмотрено иное, связавшись с PÜR по электронной почте. info@pyr.ee.

12.7. Если Клиент выразил желание и согласился получать информационные бюллетени и/или персональные предложения, подготовленные PÜR, Клиент всегда имеет право отозвать это согласие, отправив соответствующее уведомление на адрес электронной почты PÜR. info@pyr.ee или нажав на ссылку, указанную для каждого предложения, отправленного по электронной почте или по SMS.

12.8. Клиент имеет право в любое время подать заявку на передачу своих личных данных другому обработчику данных, обратившись в PÜR с запросом, подписанным цифровой подписью, на адрес электронной почты. info@pyr.ee. PÜR имеет право отказать в прямой передаче персональных данных другому обработчику данных в случае, если передача данных третьей стороне, по мнению PÜR, небезопасна.

12.9. В случае, если Клиент обнаружит, что его права нарушены при обработке персональных данных в рамках программы лояльности или в торговой среде интернет-магазина, Клиент имеет право обратиться в Инспекцию по защите данных и в суд.

 

13. Порядок разрешения споров

 

Если у Клиента есть жалобы на PÜR, их необходимо отправить на адрес электронной почты. info@pyr.ee. Если Клиент и PÜR не могут разрешить спор по соглашению, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с процессуальными условиями и подать заявление можно здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, возникающих из договора, заключенного между Клиентом и PÜr. Рассмотрение жалобы клиента комиссией осуществляется бесплатно. Клиент может обратиться на платформу разрешения потребительских споров Европейского Союза.